Privacy & cookies

Wie is verantwoordelijk?

Deze privacyverklaring is van toepassing op Thinkcar Nederland, handelsnaam van Toolcenter Gerrit van Laar (KvK 98405292). Thinkcar Nederland biedt professionele diagnoseapparatuur, werkplaatsproducten en bijbehorende diensten aan via www.thinkcar.nl.

Wij zijn verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die wij zelf verwerken. Heb je een vraag over privacy of wil je een recht uitoefenen? Mail dan naar info@thinkcar.nl of bel 06 5113 5136.

Wij verkopen uitsluitend aan zakelijke klanten en niet aan consumenten. Ook contactpersonen bij bedrijven en bezoekers van onze website hebben privacyrechten. Deze verklaring geldt daarom voor iedereen van wie wij via de website of onze zakelijke dienstverlening persoonsgegevens verwerken.

Welke persoonsgegevens verzamelen we?

Welke gegevens we verwerken, hangt af van je contact met Thinkcar Nederland. We vragen niet meer gegevens dan nodig voor de betreffende activiteit.

• Contact en demonstraties: naam, bedrijfsnaam, zakelijk e-mailadres, telefoonnummer, gewenste producten, toelichting en eventuele voorkeur voor een demonstratie.
• Bestellingen en facturen: contact- en bedrijfsgegevens, factuur- en aflevergegevens, bestelde producten, bestelnummer, betaling- en verzendstatus en correspondentie over de bestelling.
• Service en productondersteuning: apparaatmodel, serienummer, softwareversie, licentiegegevens, foutmeldingen en voertuiggegevens die nodig zijn om een vraag te behandelen. Soms kan een voertuigidentificatienummer (VIN) indirect persoonsgegevens bevatten.
• Technische websitegegevens: informatie die nodig is om de website veilig en bruikbaar te houden, zoals een sessiecookie en mogelijk IP-adressen in technische logbestanden van onze websiteprovider.

We vragen niet om bijzondere persoonsgegevens. Deel zulke gegevens daarom niet ongevraagd via een formulier of e-mail.

Waarvoor gebruiken we gegevens?

We verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daar een wettelijke grondslag voor is. Voor Thinkcar Nederland zijn dit de belangrijkste doeleinden:

We gebruiken je bezoekgedrag niet voor eigen advertentieprofielen. Er is geen eigen Google Analytics-koppeling of Meta Pixel door Thinkcar Nederland ingesteld.

Met wie delen we gegevens?

We verkopen persoonsgegevens niet. Alleen wanneer het voor de gevraagde dienst nodig is, kunnen gegevens worden verwerkt door of gedeeld met:

• JouwWeb: voor het hosten en technisch laten functioneren van de website, webshop en formulieren;
• Betaal- en financiële dienstverleners: voor het verwerken en administreren van zakelijke betalingen en facturen;
• Vervoerders: voor het bezorgen van bestellingen;
• Fabrikanten en technische servicepartners: uitsluitend voor zover nodig voor een aangevraagde productregistratie, licentieactivatie, garantieverzoek of technische ondersteuning.

Ook moeten we gegevens soms verstrekken als een wettelijke verplichting of bevoegd verzoek van een bevoegde instantie dit vereist. Externe partijen verwerken gegevens voor hun eigen doeleinden wanneer zij daarvoor zelfstandig verantwoordelijk zijn.

Als een dienstverlener gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerkt, moet daarvoor een passende grondslag en bescherming op grond van de AVG bestaan, bijvoorbeeld een adequaatheidsbesluit of geldige standaardcontractbepalingen. Je kunt hierover aanvullende informatie opvragen via ons contactadres.

Hoelang bewaren we gegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Waar de wet een bewaartermijn voorschrijft, volgen wij die termijn.

• Contact- en demonstratieaanvragen zonder vervolg: in beginsel tot twaalf maanden na het laatste inhoudelijke contact. Als hieruit een opdracht ontstaat, kan relevante correspondentie onderdeel van het klantdossier worden.
• Bestel- en factuuradministratie: ten minste zeven jaar voor gegevens waarvoor de fiscale bewaarplicht geldt.
• Service- en garantiedossiers: zolang nodig voor de afhandeling en eventuele vervolgvragen, garantie- of rechtsvorderingen, en daarna zo kort mogelijk.
• Technische logbestanden van JouwWeb: JouwWeb vermeldt dat logbestanden met onder meer mogelijke IP-adressen automatisch na dertig dagen worden verwijderd.

Als een klacht, geschil of wettelijke verplichting een langere termijn noodzakelijk maakt, bewaren we alleen de daarvoor benodigde gegevens. Bij een verwijderverzoek beoordelen we of er een wettelijke reden is om gegevens tijdelijk toch te behouden.

Cookies en websitegebruik

Cookies zijn kleine gegevensbestanden die helpen om de website goed te laten werken. Volgens de informatie van JouwWeb gebruikt het platform voor de standaardwerking functionele cookies waarvoor in beginsel geen voorafgaande cookietoestemming nodig is.

JouwWeb kan daarnaast technische statistieken en loggegevens verwerken om de dienstverlening te beheren en problemen op te lossen. Dat is iets anders dan een door Thinkcar zelf geïnstalleerde advertentiepixel. Lees desgewenst welke cookies JouwWeb plaatst.

Een afzonderlijke toestemming voor uitsluitend noodzakelijke functionele cookies is doorgaans niet vereist. Zodra wij aanvullende meet- of advertentietools of ingesloten diensten installeren die niet-noodzakelijke cookies plaatsen, passen we dit beleid en zo nodig de toestemmingsinstellingen aan voordat zulke cookies worden gebruikt.

Je kunt cookies ook beheren of verwijderen via je browserinstellingen. Het uitschakelen van functionele cookies kan ervoor zorgen dat bijvoorbeeld de winkelwagen niet meer goed werkt.

Hoe beveiligen we gegevens?

Wij nemen passende organisatorische en technische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies en onrechtmatig gebruik. Daarbij beperken we de toegang tot personen en dienstverleners die gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden. De website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding.

Geen enkel systeem kan alle beveiligingsrisico’s uitsluiten. Stuur daarom geen wachtwoorden, betaalkaartgegevens of andere gevoelige informatie via een gewoon contactformulier. Als je denkt dat gegevens onjuist zijn terechtgekomen, neem dan contact met ons op via info@thinkcar.nl.

Welke privacyrechten heb je?

Je kunt ons vragen welke persoonsgegevens wij van je hebben en wat wij ermee doen. Afhankelijk van je situatie heb je onder de AVG het recht op:

• inzage in je persoonsgegevens;
• correctie van onjuiste persoonsgegevens;
• verwijdering van gegevens als er geen wettelijke reden is om ze te bewaren;
• beperking van een verwerking of bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang;
• overdracht van je gegevens wanneer het recht op dataportabiliteit van toepassing is;
• intrekking van toestemming wanneer een verwerking op toestemming berust, zonder dat dit de eerdere rechtmatige verwerking aantast.

Wij gebruiken je gegevens niet voor uitsluitend geautomatiseerde besluiten die rechtsgevolgen of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen voor je hebben.

Mail je verzoek naar info@thinkcar.nl. We kunnen vragen om informatie waarmee we je identiteit redelijkerwijs kunnen controleren. We reageren in beginsel binnen één maand; in de uitzonderlijke gevallen waarin de AVG dat toelaat, kan deze termijn worden verlengd.

Ben je ontevreden over hoe wij je privacyverzoek behandelen, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Links naar andere websites

Onze website kan linken naar externe websites, zoals WhatsApp, Facebook of product- en leverancierspagina’s. Zodra je zo’n externe website bezoekt, is het privacybeleid van die aanbieder van toepassing. Wij hebben geen controle over de gegevensverwerking op die externe website.

Wijzigingen in deze verklaring

Wanneer onze diensten, systemen of wettelijke verplichtingen veranderen, kunnen we deze privacyverklaring aanpassen. De bijgewerkte versie verschijnt op deze pagina met een nieuwe datum.

Heb je een vraag over deze verklaring of onze omgang met persoonsgegevens? Neem contact op via info@thinkcar.nl of 06 5113 5136.